سياسة الخصوصية

SOLVN بتوفّر خدمة استقبال طلبات آلية للمطاعم عن طريق Facebook Messenger وصفحة طلب على الويب. السياسة دي بتشرح إيه البيانات اللي بنجمعها، وليه، وبتقعد قد إيه، وإزاي تمسحها.

١. البيانات اللي بنجمعها

٢. اللي مابنجمعوش

• مابنجمعش بيانات دفع ولا أرقام كروت، والدفع بيتم مع المطعم مباشرةً.
• مابنقراش قايمة أصدقائك ولا صورك ولا أي حاجة في حسابك غير اللي بتبعته للبوت.
• مابنبيعش بياناتك لأي حد، ومابنستعملهاش في إعلانات.

٣. مين بيشوف بياناتك

عشان كده بنسألك الأول. أول مرة تطلب أو تحجز، البوت بيسألك توافق على تخزين بياناتك ومعالجتها برّه مصر، وصفحة الطلب فيها خانة للموافقة. مابنسجّلش بيانات طلبك غير بعد ما توافق، وبنحفظ وقت موافقتك. ولو مش موافق، تقدر تكلّم المطعم وتطلب منه مباشرةً. والأسئلة العادية (الأسعار والمواعيد) مابتحتاجش موافقة.

مطعم مايقدرش يشوف عملاء مطعم تاني. كل مطعم معزول في قاعدة البيانات، والعزل مفروض بقيود تقنية مش بالاتفاق.

٤. البيانات بتقعد قد إيه

وتقدر تطلب مسح بياناتك قبل كده في أي وقت، من القسم اللي جاي.

٥. حقوقك

تقدر في أي وقت تطلب:

• نسخة من كل البيانات المتخزّنة عنك.
• تصحيح أي بيان غلط.
• مسح بياناتك بالكامل. وأسرع طريقة: اكتب «امسح بياناتي» للبوت في المحادثة، وهيسألك تأكد، وبعدها بتتمسح على طول. لو عندك طلب لسه شغّال أو حجز جاي، بتتمسح بعد ما يخلص.
• سحب موافقتك على تخزين بياناتك برّه مصر، وساعتها بنمسحها.
• وقف الخدمة: تقدر تحظر الصفحة من Messenger في أي لحظة.

ابعت طلبك على privacy@solvn.online وهنرد في خلال ٣٠ يوم. لو الطلب لمطعم معيّن، قول لنا اسمه.

٦. الأطفال

الخدمة مش موجّهة لأي حد أقل من ١٣ سنة، ومابنجمعش بياناتهم عن قصد.

٧. تغييرات على السياسة

لو غيّرنا حاجة جوهرية، هنحدّث التاريخ اللي فوق. استمرارك في استعمال الخدمة بعد التغيير معناه موافقتك.

٨. التواصل

SOLVN
إيميل: privacy@solvn.online