شروط الاشتراك لأصحاب المطاعم

الشروط دي بين SOLVN وصاحب المطعم المشترك في الخدمة. لما تدفع أول فاتورة، إنت موافق عليها. ودي غير شروط الاستعمال اللي بتخص عملاء مطعمك.

١. الخدمة

• بوت بيرد على رسايل صفحة مطعمك على Facebook Messenger بالعامية، ويستلم الأوردر، ويحسب الفاتورة من المنيو والأسعار اللي إنت مدّيهالنا.
• صفحة طلب بالصور، وتذكرة لكل أوردر في جروب المطبخ على تليجرام بزرار قبول ورفض، ولوحة تحكم.
• التجهيز علينا: بنربط صفحتك، وبننزّل المنيو، وبنظبط جروب المطبخ.
• المميزات بتختلف حسب الباقة، زي ما هي مكتوبة في صفحة الأسعار.

٢. الباقات والأسعار

• الأسعار بالجنيه المصري، ومفيش أي عمولة على الأوردر.
• الأوردر هو أي طلب اتسجّل بعد ما العميل أكّده، من الشات أو من صفحة الطلب. أوردرات حسابات الاختبار مابتتحسبش.
• لو عدّيت حد باقتك في شهر، كل أوردر زيادة بـ٢ جنيه، والبوت مابيقفش. الزيادة بتتحسب مع فاتورة الفترة اللي بعدها.
• ممكن نتفق على اشتراك سنوي بيتدفع مقدّم مرة واحدة.

٣. الدفع

• الاشتراك بيتدفع مقدّم في أول كل فترة: أول الشهر، أو أول السنة لو الاشتراك سنوي.
• الدفع بتحويل بنكي أو إنستاباي أو محفظة إلكترونية، على البيانات اللي بنبعتهالك مع الفاتورة.

لو الدفع اتأخر: بنبلّغك، وليك مهلة ٧ أيام من ميعاد الفاتورة. لو المهلة عدّت من غير دفع، البوت بيتوقف مؤقتاً لحد ما الدفع يوصل. وقت الإيقاف رسايل العملاء بتفضل توصل صفحتك عادي، بس البوت مش هيرد عليها، فتابعها إنت. بياناتك وإعداداتك والمنيو بيفضلوا زي ما هم، والبوت بيرجع يشتغل أول ما الدفع يوصل.

٤. الإيقاف والاسترداد

• تقدر توقف الاشتراك في أي وقت، برسالة لينا على واتساب.
• الإيقاف بيبدأ من الفترة اللي بعدها، والبوت بيفضل شغّال لحد آخر الفترة اللي دفعتها.
• لو فيه أوردرات زيادة عن حد الباقة في آخر فترة، بتتدفع في التسوية الأخيرة.

٥. مسؤولياتك كصاحب مطعم

• المنيو والأسعار ومناطق التوصيل والمواعيد اللي بتديهالنا تكون صحيحة، وتعدّلها من لوحة التحكم أو تبلّغنا لما تتغيّر. البوت بيحسب الفاتورة من البيانات دي.
• تتابع الأوردرات في جروب المطبخ وتقبلها أو ترفضها، وتتواصل مع العميل في أي مشكلة.
• الأكل والتوصيل والجودة والاسترجاع مسؤوليتك قدام عميلك.
• تجدّد إذن فيسبوك كل ٩٠ يوم من صفحة التجديد لما نبعتلك. من غير التجديد البوت مش هيقدر يرد على صفحتك.
• تلتزم بسياسات Meta في صفحتك، وماتستعملش البوت في رسايل دعاية أو رسايل مزعجة للعملاء.
• تحافظ على سرّية دخولك للوحة التحكم، وماتدّيهوش لحد مش من فريقك.

٦. مسؤولياتنا

• نشغّل البوت ونحافظ عليه شغّال، ونصلّح الأعطال أول ما نعرف بيها. السيستم بيبلّغنا تلقائياً بأي عطل.
• نجهّز حسابك في الأول: ربط الصفحة، والمنيو، وجروب المطبخ.
• الدعم على واتساب، وباقة «احترافي» ليها أولوية، وبنعدّل فيها المنيو والعروض بدالك لما تطلب.
• مابنغيّرش أسعارك ولا عروضك من غير طلبك.

٧. بيانات مطعمك وعملائك

• إنت صاحب بيانات عملائك والمنيو بتاعك وأوردراتك. إحنا بنعالجها بالنيابة عنك عشان الخدمة تشتغل، ومابنبيعهاش ولا بنستعملها في أي حاجة تانية.
• السيرفر في ألمانيا، وقاعدة البيانات في المملكة المتحدة، وموديل الذكاء الاصطناعي برّه مصر. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
• البوت بيسأل كل عميل جديد يوافق على تخزين بياناته ومعالجتها برّه مصر قبل ما يسجّل طلبه، وصفحة الطلب فيها خانة للموافقة. ده مطلوب في قانون حماية البيانات الشخصية (١٥١ لسنة ٢٠٢٠)، فماينفعش يتقفل.
• بعد إيقاف الاشتراك، بياناتك بتفضل محفوظة ٩٠ يوم عشان لو رجعت تلاقي كل حاجة زي ما هي، وتقدر تطلب نسخة منها في الفترة دي. بعد الـ٩٠ يوم، بيانات عملائك الشخصية (الأسامي والتليفونات والعناوين والمحادثات) بتتمسح نهائياً، إلا لو طلبت مننا كتابةً نحتفظ بيها مدة أطول. المنيو والإعدادات بيفضلوا.
• نص محادثات العملاء بيتمسح تلقائياً بعد ٩٠ يوم. والعميل اللي مالوش أي نشاط ١٢ شهر بتتمسح بياناته، والأوردرات الأقدم من ١٢ شهر بيتشال منها الاسم والتليفون والعنوان وبتفضل للحسابات. وطلبات العملاء بخصوص بياناتهم بنتعامل معاها زي سياسة الخصوصية.

٨. توفّر الخدمة

بنحاول الخدمة تشتغل على طول، بس مابنضمنش إنها ماتقفش أبداً. ممكن تقف بسبب صيانة، أو عطل عند Meta أو تليجرام أو مزوّد الاستضافة أو مزوّد الذكاء الاصطناعي. لو البوت وقف، رسايل العملاء بتفضل توصل صفحتك، فتقدر ترد عليها بنفسك لحد ما يرجع.

٩. حدود المسؤولية

• مسؤوليتنا عن أي عطل أو خسارة محدودة بقيمة اشتراك الشهر اللي حصل فيه العطل.
• مش مسؤولين عن أرباح ضايعة أو أي خسارة غير مباشرة.
• الأوردر بيتسجّل بعد ما العميل يأكد الملخص، وبيوصلك بزرار قبول ورفض. راجع الأوردر قبل ما تجهّزه.

١٠. تغيير الأسعار والشروط

• لو هنغيّر سعر باقتك، هنبلّغك قبلها بـ٣٠ يوم على الأقل، والسعر الجديد بيبدأ من الفترة اللي بعد التبليغ. وتقدر توقف قبلها.
• سعر عرض أول ١٠ مطاعم مابيتغيّرش خلال الـ١٢ شهر بتوعه.
• لو غيّرنا الشروط دي، هنحدّث التاريخ اللي فوق ونبلّغك على واتساب.

١١. القانون

الشروط دي بيحكمها القانون المصري. ولو حصل خلاف، بنحاول نحلّه ودّياً الأول.

١٢. التواصل

SOLVN
واتساب: 010 3633 0860
إيميل: info@solvn.online